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Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : info@cook-arts.com ou en passant par notre formulaire de contact 

Nous vous répondrons dans les 24h. 

 

Paiement 

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Pour en savoir plus : politique de confidentialité

 Nous acceptons les paiements par : 

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Livraison  

Nous n'avons aucun intermédiaire et cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

Délais de Livraison :
Nos délais moyens de livraison sont de 14 à 30 jours. 
Si vous n'êtes pas en Europe, prévoyez quelques jours supplémentaires avant de recevoir votre objet. Nos colis transitent par La Poste.

Si vous ne recevez pas votre article sous 35 jours alors nous vous remboursons intégralement sous forme de bon d'achat. 

Frais de Livraison :
La livraison vous est OFFERTE pour toute les commandes. 

Précision importante : 
Étant donné que nous travaillons avec différents producteurs, si vous avez commandé plusieurs produits, ils arriveront chez vous dans des colis différents.
Pas d'inquiétude donc si vous en recevez un avant l'autre ;)

 

Problème sur une commande ? 

En cas de produit défectueux ou de non-conformité à votre commande, merci de nous le retourner dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit, à l’adresse indiquée ci-dessous, en indiquant les dommages constatés et votre numéro de commande. Dans ce cas, nous nous efforcerons de procéder à un nouvel envoi, à titre de remplacement, ou nous procéderons au remboursement de votre achat.

Adresse de retour : 

SAS JUPILLE
1 rue tisserand delange 
38500 VOIRON 
FRANCE 

 

Retour et remboursement 

Nous vous proposons une Garantie 100% "Satisfait ou Remboursé" sur tous nos produits !
Pour vous satisfaire pleinement nous avons mis en place une politique de retours simple et efficace. Vous disposez de 4 possibilités, cliquez ici pour en savoir plus. 

 

Technique 

Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de votre système d'exploitation (exemples : Windows, OSX, etc.). Si vous rencontrez plus de problèmes, contactez nous via la formulaire de contact ou par mail à l'adresse : info@cook-arts.com

 

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